Гарантии

Гарантийные обязательства

Мы готовы предложить Вам самое лучшее! Именно поэтому в нашей студии действует гарантия на предоставляемые услуги. Если в течение 3х первых дней что-то пошло не так, обязательно сообщите нам. Вы можете позвонить по телефону +7 (903) 241-09-64, или обратиться лично в салон, чтобы мы могли оказать вам помощь как можно скорее. Не стоит пытаться самостоятельно устранять недостатки, ведь наши специалисты могут сделать это намного лучше.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ

  • Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной услуге, Клиент вправе по своему выбору потребовать:
    – безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги,
    – соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги,
    – повторного оказания услуги.
  • Недостаток – это несоответствие оказанной услуги обязательным требованиям и технологиям, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с Клиентом в Информированном добровольном согласии.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

В случае выявления любых недостатков к оказанным услугам Клиент должен обратиться к Исполнителю и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный визит к специалисту более высокой категории.
Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для Клиента.
Мастером может быть установлен иной гарантийный срок на услуги, который должен быть зафиксирован в Информированном добровольном согласии на оказание услуг.

ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ

Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Клиенту и пробития чека о предоставленных услугах. Срок гарантии не возобновляется при процедурах коррекции.

ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА

Гарантии не распространяются на следующие случаи:

  • Клиент в течение срока гарантии обратился за помощью в любое другое заведение для изменения результата услуги, в отношение которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем;
  • Клиент в процессе или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
  • Клиент по неуважительным причинам, не предупредив Исполнителя, пропустил визит к специалисту;
  • Клиент настаивает на нежелательном, с точки зрения мастера, методе предоставления услуги или процедуре;
  • Клиент не соблюдает рекомендации мастера по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием ногтей/ волос / ресниц /бровей/кожи;
  • Если после получения услуги в период действия гарантий у Клиента возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т. ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний).

В случае несоблюдения Клиентом указанных в настоящем разделе требований, Клиент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА УСЛУГИ

  • Маникюр, педикюр – до 3-х дней.
  • Покрытие ногтей лаком – 1 день.
  • Покрытие ногтей гель-лаком –  до 3-х дней.
  • Окрашивание бровей, ресниц – до 3-х дней.
  • Макияж – до 6-и часов.
  • Депиляция – до 3-х дней.
  • Укладка, прическа – до 6-и часов.
  • Стрижка – до 3-х дней.
  • Окрашивание волос – до 7-и дней.